Вимоги клієнтів виросли і не завжди людина здатна щоб їх задовольнити. Люди можуть помилятися, а при використанні систем автоматизації людський фактор відсутній
Що значить автоматизації у бізнесі
Коли я пишу про автоматизацію у бізнесі це не про те, щоб використовувати наприклад, якусь програму на ноутбуці для підрахунку бугалтерських звітів, чи щось схоже, це про те, щоб встановити повністю та інтегрувати систему у бізнес, яка буде працювати без участі людини і щоб сама ця система приносила дохід. Щоб участь людей при такій інтеграції, була мінімальною і полягала лише у тому, щоб обслуговувати та слідкувати за тим, щоб система працювала. Майбутньє бізнесу, який не використовує такі рішення, вже скоро буде під запитанням, оскільки вимоги покупців починають виходити вже за межі людських можливостей, і вони вимагають від нас того, щоб ми адаптувалися вже під те, щоб інтегрувати у бізнес системи, які не помиляються, працюють 24/7 та мають змогу якісно та при тому дуже швидко надавати послуги.
Якщо ви з тих хто каже, що я почекаю коли ринок вже мене змусить це зробити то я почну підлаштовуватися, то це звісно ваше право, але якщо ви будете у перших рядах, то ви значно виграєте. Але я не про це. Давайте розберемо який бізнес на сьогодні вже має рішення інтеграції автоматизації та чим це перспективно? По перше якщо ви початківець у бізнесі то для того, щоб розпочати новий бізнес, звісно вам потрібно мати чимало вкладень, окрім вкладання на обладнання, окрім вкладень у товари, вкладень у інструменти, та в особливості у зарплату працівникам на якийсь час, поки бізнес почне окупатися. При використанні систем автоматизації стартовий капітал знизиться, як при наймі на заробітну плату як на старті так і у подальшому, оскільки левову частку роботи бере на себе система, а система не потребує заробіної плати. Витрати можуть бути лише на обслуговування, а таких працівників можна не тримати у штаті, а викликати по необхідності.
Отже в данному випадку буде вкладення у саму систему на старті, та потім на обслуговування, що зовсім не порівняти з витратами на персонал. На сьогодні, я як писав вище, вимоги клієнтів значно виросли і не завжди фізично людина здатна на те, щоб задовольнити такі вимоги. Не потрібно забувати про людський фактор, про фізичні обмеження та про те, що люди не роботи та можуть помилятися. Інколи помилки несуть за собою втрати та інші наслідки. При використанні систем автоматизації, такий фактор як людський повністю відсутній і відповідно при відсутності такого фактору відсутньє все, що повязане з цим розумінням.
На сьогодні наберає обертів автоматизація продажів послуг та товарів у інтернеті. Особливо це стає актуальним та можливим з появою нормального штучного інтелекту, який може цілодобово працювати та на рівні розмов
та допомагати потенційним клієнтам отримувати інформацію про товари та послуги, які пропонує компанія. Вмонтувавши вікно на сайті, можна інтегрувати такого консультанта. Також можна під’єднати ШІ до будь-якого месенджера, або до соціальної мережі та налагодити його для взаємодії з потенційними клієнтами. Даного ШІ працівника можна налагодити індивідуально під будь-який бізнес та донавчити при потребі. Для того щоб побачити як це працює, Ви можете перейти на сторінку нашого сайту та протестувати такого ШІ продавця ТУТ: ШІ Продавець .
Також набуває популярність автоматизація продажу кави, інших напоїв, різних тістечок, цукерок та інших речей. Навіть є розробки які автоматизують продажі у магазинах та цілих супермаркетах. У таких магазинах та супермаркетах ви навіть не зустрінете живих продавців.
PS: Тему автоматизації процесів у бізнесі не дозволяє себе охопити у одній статі, тому я залишаю за собою право продовжити цю тему й у інших додаткових статтях на таку ж тематику.
Флянку Ігор
COMMENTS